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        设专窗、送证件,民警用心解决群众危难愁盼大小事

        来源: 柳北警方  |   发布日期: 2021-05-20 11:35    |  作者:

        近日,柳北警方积极开展“我为群众办实事”活动,并将为群众办实事作为队伍教育整顿工作的重要内容贯穿始终。活动中,民警积极“进企业、进社区、进村屯、进学校、进单位”,聚集解决群众危难愁盼问题,真心实意为群众办好事、办实事。

        由于身份证丢失,家住365bet体育_microsoft365版本_365英超北雀路附近的90多岁的黄奶奶在办理银行卡业务中遇到了麻烦,于是在5月14日下午她来到黄村派出所户籍大厅重新办理身份证。在“老年人服务专窗”花了几分钟就把新证办好了,“本来还担心自己不会操作手机、半天弄不好,没想到这么顺畅,感谢你们。”黄奶奶对民警的服务赞不绝口。

        随着“互联网+公安”服务模式不断优化,扫码付款、扫脸验证、指纹密码等数字科技在驱动社会发展的同时,也给很多老年人带来诸多不便。为进一步开展教育整顿、深化公安“放管服”改革工作,4月中旬,柳北分局黄村派出所全面梳理60岁以上老人办理高频事项,在户政窗口增设“老年人服务专窗”,做优老年人群“慢服务”。一旦遇到像黄奶奶这样的老年办事群众,专窗即刻启动传统的人工办事通道,免排队等候,专人全程引导服务,并提供放大镜、老花镜等用品,帮助老人涂抹护手霜提高指纹采集成功率,实现一窗式受理、一站式服务。同时保留现金、刷卡等传统缴费服务,方便不使用手机支付的老年人缴纳办证。

        “老年人服务专窗”设立以来,黄村派出所已为近百名老人提供便捷服务,得到一致好评。秉持着“一个微笑,一声问好,一杯水”的服务态度,让老年人有更多获得感、幸福感。

        近日,沙塘派出所民警主动上门为行动不便群众办理并派送身份证,获群众高度赞誉。

        4月中旬,沙塘派出所社区民警主动上门为半身瘫痪、行动不便的蓝某成办理身份证。就在近日,蓝某成的身份证已办理好存放在沙塘派出所,民警多次联系蓝某成家属到派出所领证,均因为其家属出门在外未能前来领取。由于蓝某成行动不便、情况特殊,且其家属常年在外,沙塘派出所民警便主动将身份证送到蓝某成家中,此举获得了周围邻居们的高度赞誉。